REF. : CB-ENT-RIFP-3J-DIST-0225v1

PROGRAMME DE FORMATION

En amont de la formation : travail personnel : visionnage vidéo « Quitter les formulations négatives et s’en libérer »

Jour 1 :

– Accueil des participants et présentation de la formation et de l’interface d’apprentissage.

– Comprendre la communication positive.

– Identifier les impacts de la formulation positive dans les relations professionnelles.

– Découvrir les bases de la reformulation positive.

– Pratiquer les questions ouvertes et l’écoute active

– Développer l’empathie à travers l’écoute active.

Après la journée de formation : travail personnel sur les formulations négatives et début du challenge des 21 jours.

 Jour 2 :

– Pratiquer le feedback positif et formuler des retours constructifs.

– Construire des phrases positives tout en maintenant l’authenticité et la sincérité du message.

– Favoriser une dynamique positive en groupe.

– Transformer les désaccords en opportunité de dialogue.

– Appliquer des techniques de reformulation positive pour prévenir les conflits.

– Transformer des messages écrits négatifs en messages constructifs (mail, note de service, consigne, procédure, règlement intérieur, etc.).

Après la journée de formation : travail personnel sur les apports des neurosciences dans la communication positive.

Jour 3 :

– Gérer les objections et critiques avec des formulations positives.

– S’adapter à son interlocuteur tout en restant positif.

– Transformer les messages pour une communication constructive efficace, positive et engageante.

– Mise en pratique avancée et études de situations complexes.

– Synthèse des apprentissages et plan d’action individuel

– Bilan de fin de formation.

Toutes les formations passent par une évaluation des compétences et des acquis à l’entrée, pendant et à la fin de la formation.