Prévenir les conflits pour favoriser un climat sain dans l’entreprise
OBJECTIFS
Identifier et comprendre les différentes formes de conflits.
Découvrir et mettre en œuvre des outils de communication et des règles relationnelles pour prévenir les conflits.
Savoir poser ses limites dans un respect mutuel pour préserver un climat sain dans l’entreprise.
• Durée 2 jours (14h)
• Public : professionnel·le·s tous secteurs d’activités / Personnes en situation de handicap, nous contacter
• Pré-requis : Aptitude et intérêt pour le développement des compétences en matière de prévention des conflits.
• Tarif net de taxe, nous consulter
PROGRAMME DE FORMATION
jour 1 :
- Les différentes formes de conflits
- Les bases de la Communication Non-Violente® et de la méthode ESPERE®
- Comprendre les enjeux d’une communication sans rapport de force
- Prendre conscience de l’impact de son comportement sur l’autre
- S’exercer à observer et à la décrire avec objectivité
- Ne pas confondre la personne et son comportement
- Mise en place de la visualisation
- Adapter votre communication pour prévenir les conflits
- Formuler clairement un message et écouter celui de l’interlocuteur,
Jour 2 :
- Savoir prendre de la distance pour ne pas être affecté personnellement par une situation difficile
- S’affirmer sans nier l’autre : rester en relation avec l’autre sans entrer en réaction contre l’autre
- Savoir dire non avec authenticité et bienveillance
- Transformer les désaccords et la colère en opportunités de dialogue
- Exprimer et mettre en avant les points positifs d’une situation
Exemples de mise en pratique, à partir de situations concrètes, professionnelles venant des participants, jeux de rôle.
Moyens pédagogiques
Méthodologie alliant apports théoriques, interactivité et échanges d’expériences, exercices pratiques, quizz, réflexions, ajustements et entraînements sur des situations concrètes du participant.
Remise d’un support reprenant les thèmes abordés en formation.
Salle de formation équipée de vidéo projecteur, paperboard, MP3 et enceintes.