Prévenir les conflits pour favoriser un climat sain dans l’entreprise

 

OBJECTIFS

Identifier et comprendre les différentes formes de conflits. 

Découvrir et mettre en œuvre des outils de communication et des règles relationnelles pour prévenir les conflits.

Savoir poser ses limites dans un respect mutuel pour préserver un climat sain dans l’entreprise.

• Durée 2 jours (14h)

• Public : professionnel·le·s tous secteurs d’activités

• Pré-requis : Aptitude et intérêt pour le développement des compétences en matière de prévention des conflits. 

PROGRAMME DE FORMATION

jour 1 : 

  • Les différentes formes de conflits 
  • Les bases de la Communication Non-Violente® et de la méthode ESPERE® 
  • Comprendre les enjeux d’une communication sans rapport de force  
  • Prendre conscience de l’impact de son comportement sur l’autre  
  • S’exercer à observer et à la décrire avec objectivité  
  • Ne pas confondre la personne et son comportement 
  • Mise en place de la visualisation 
  • Adapter votre communication pour prévenir les conflits 
  • Formuler clairement un message et écouter celui de l’interlocuteur,  

 

Jour 2 : 

  • Savoir prendre de la distance pour ne pas être affecté personnellement par une situation difficile 
  • S’affirmer sans nier l’autre : rester en relation avec l’autre sans entrer en réaction contre l’autre 
  • Savoir dire non avec authenticité et bienveillance 
  • Transformer les désaccords et la colère en opportunités de dialogue 
  • Exprimer et mettre en avant les points positifs d’une situation 

Exemples de mise en pratique, à partir de situations concrètes, professionnelles venant des participants, jeux de rôle.

Moyens pédagogiques

Méthodologie alliant apports théoriques, interactivité et échanges d’expériences, exercices pratiques, quizz, réflexions, ajustements et entraînements sur des situations concrètes du participant.

Remise d’un support reprenant les thèmes abordés en formation.

Salle de formation équipée de vidéo projecteur, paperboard, MP3 et enceintes.

Découvrez nos autres thèmes de formation

La communication bienveillante au service de la relation professionnelle

La communication bienveillante au service de la relation avec les enfants

L'empathie au service du travail en équipe

L'expression authentique au service de l'assertivité

L'éducation bienveillante au service d'une pédagogie positive et innovante