LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE AU SERVICE DE LA RELATION au quotidien

 

OBJECTIFS

Identifier les impasses de la communication au travail.

Découvrir et mettre en œuvre des outils de communication et des règles relationnelles pour construire une communication saine et efficace au travail et se positionner de façon adaptée.

Développer sa capacité d’accueil et d’écoute des émotions.

Expérimenter l’assertivité.

• Durée : 6 jours formation bases / 2 jours formation approfondissement

• Public : Tout public

• Pré-requis : Aptitude et intérêt pour le développement des compétences en matière de communication relationnelle.

PROCHAINE FORMATION 6 JOURS
Au vue des règles sanitaires actuellement en vigueur et de l’incertitude de celles qui seront mises en place à la rentrée, nous faisons le choix de reporter les formations 6 jours « lundi et mardi » et « week-end » en 2021, aux dates suivantes :

• Lundis et mardis 12-13 avril, 17-18 mai et 14-15 juin 2021
• Samedis et dimanches 13-14 mars, 10-11 avril et 5-6 juin 2021

bases • 6 jours : Objectifs & PROGRAMME

Objectifs

Identifier les impasses de la communication.
Découvrir et mettre en œuvre des outils de communication et des règles relationnelles pour construire une communication saine et efficace au quotidien et se positionner de façon adaptée.
Développer sa capacité d’accueil et d’écoute des émotions.
Expérimenter l’assertivité.

 

Programme

Jour 1 : 

  • Découvrir les mécanismes « pollueurs » les plus fréquents dans une relation  
  • Découvrir les mécanismes « facilitateurs » pour une écoute, un partage, un accompagnement 
  • Les bases de la Communication Non-Violente® et les règles d’hygiène relationnelle inspirées de la démarche de Jacques Salomé
  • Les différenciations clefs : observations / jugements ; sentiments / interprétations ; besoins / stratégies ; demandes / exigences 
  • Ne pas confondre la personne et son comportement 
  • Mise en place de la visualisation 

Jour 2 : 

  • Etablir un lien en formulant une demande 
  • Clarifier ce qui nous vivons, en termes d’émotions et de besoins 
  • Exercices de base : expression authentique de ce que je vis, à partir de situations concrètes 
  • Connecter les besoins et quitter le « Il faut, je dois » 
  • Confirmer le point de vue de l’autre  

Jour 3 : 

  • L’auto empathie : accueillir ce qui se passe en soi 
  • Développer son empathie 
  • Savoir exprimer et entendre des messages difficiles, tels qu’un «non» tout en encourageant le dialogue. 
  • Développer son assertivité 

Jour 4 : 

  • L’écoute empathique : accueillir ce qui se passe chez l’autre  
  • Ecouter ses besoins et reformuler ceux de l’autre 

Jour 5 : 

  • La différence entre la violence et la colère 
  • Exprimer sa colère de manière constructive 
  • Transformer sa colère 
  • Entendre la colère de l’autre 
  • Confirmer et restituer les messages négatifs 

Jour 6 : 

  • Approfondir la relation à l’autre et l’ouverture du dialogue (la danse du dialogue) 
  • Exprimer ce qu’il y a de vivant en soi et accueillir l’autre avec empathie, jusqu’à ce que chacun se sente entendu 
  • Exprimer et recevoir de la gratitude 
approfondissement • 2 jours : Objectifs & PROGRAMME

Pré-requis
Avoir suivi la formation de 6 jours  « Les bases »

Objectifs

Approfondir l’empathie et sa capacité d’écoute dans la relation
Développer sa capacité
de dialogue dans les situations du quotidien 

Programme

Jour 1 : 

  • Mise en mouvement, aller vers soi, aller vers l’autre 
  • Approfondir le processus CNV® et les règles d’hygiène relationnelle inspirées de la démarche de Jacques Salomé
  • Identifier les peurs qui nous empêchent d’être authentique 
  • Les bénéfices d’une demande claire 
  • Les pistes de dialogue au service de l’écoute et de l’expression 

Jour 2 : 

  • L’approche corporelle au service de la stabilité émotionnelle 
  • Identifier les difficultés à rester dans l’empathie et les transformer 
  • Appliquer un dialogue qui favorise des attitudes positives et bienveillantes dans ses échanges 
  • Les paradigmes Chacal et Girafe 
  • Les 4 chaises 
  • Expérimenter la force de l’empathie silencieuse 

Exemples de mise en pratique, à partir de situations concrètes, professionnelles venant des participants, jeux de rôle.

Moyens pédagogiques

Méthodologie alliant apports théoriques, interactivité et échanges d’expériences, exercices pratiques, quiz, réflexions, ajustements et entraînements sur des situations concrètes du participant.

Remise d’un support reprenant les thèmes abordés en formation.

Salle de formation équipée de vidéo projecteur, paperboard, MP3 et enceintes.

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