LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE AU SERVICE DE LA RELATION au quotidien
OBJECTIFS
Identifier les impasses de la communication au travail.
Découvrir et mettre en œuvre des outils de communication et des règles relationnelles pour construire une communication saine et efficace au travail et se positionner de façon adaptée.
Développer sa capacité d’accueil et d’écoute des émotions.
Expérimenter l’assertivité.
• Durée : 6 jours formation bases / 2 jours formation approfondissement
• Public : Tout public / Personnes en situation de handicap nous contacter
• Pré-requis : Aptitude et intérêt pour le développement des compétences en matière de communication relationnelle.
• Tarif net de taxe, nous consulter
PROCHAINES FORMATIONS « BASES 6 JOURS »
• Lundis et mardis 3/4 avril, 15/16 mai et 5/6 juin 2023
• Samedis et dimanches 7/8 octobre, 18/19 novembre et 16/17 décembre 2023
PROCHAINE FORMATION « APPROFONDISSEMENT 2 JOURS »
• Samedi 2 et dimanche 3 décembre 2023
bases • 6 jours : Objectifs & PROGRAMME
Objectifs
Identifier les impasses de la communication.
Découvrir et mettre en œuvre des outils de communication et des règles relationnelles pour construire une communication saine et efficace au quotidien et se positionner de façon adaptée.
Développer sa capacité d’accueil et d’écoute des émotions.
Expérimenter l’assertivité.
Programme
Jour 1 :
- Découvrir les mécanismes « pollueurs » les plus fréquents dans une relation
- Découvrir les mécanismes « facilitateurs » pour une écoute, un partage, un accompagnement
- Les bases de la Communication Non-Violente® et les règles d’hygiène relationnelle inspirées de la démarche de Jacques Salomé
- Les différenciations clefs : observations / jugements ; sentiments / interprétations ; besoins / stratégies ; demandes / exigences
- Ne pas confondre la personne et son comportement
- Mise en place de la visualisation
Jour 2 :
- Etablir un lien en formulant une demande
- Clarifier ce qui nous vivons, en termes d’émotions et de besoins
- Exercices de base : expression authentique de ce que je vis, à partir de situations concrètes
- Connecter les besoins et quitter le « Il faut, je dois »
- Confirmer le point de vue de l’autre
Jour 3 :
- L’auto empathie : accueillir ce qui se passe en soi
- Développer son empathie
- Savoir exprimer et entendre des messages difficiles, tels qu’un «non» tout en encourageant le dialogue.
- Développer son assertivité
Jour 4 :
- L’écoute empathique : accueillir ce qui se passe chez l’autre
- Ecouter ses besoins et reformuler ceux de l’autre
Jour 5 :
- La différence entre la violence et la colère
- Exprimer sa colère de manière constructive
- Transformer sa colère
- Entendre la colère de l’autre
- Confirmer et restituer les messages négatifs
Jour 6 :
- Approfondir la relation à l’autre et l’ouverture du dialogue (la danse du dialogue)
- Exprimer ce qu’il y a de vivant en soi et accueillir l’autre avec empathie, jusqu’à ce que chacun se sente entendu
- Exprimer et recevoir de la gratitude
approfondissement • 2 jours : Objectifs & PROGRAMME
Pré-requis
Avoir suivi la formation de 6 jours « Les bases »
Objectifs
Approfondir l’empathie et sa capacité d’écoute dans la relation
Développer sa capacité de dialogue dans les situations du quotidien
Programme
Jour 1 :
- Mise en mouvement, aller vers soi, aller vers l’autre
- Approfondir le processus CNV® et les règles d’hygiène relationnelle inspirées de la démarche de Jacques Salomé
- Identifier les peurs qui nous empêchent d’être authentique
- Les bénéfices d’une demande claire
- Les pistes de dialogue au service de l’écoute et de l’expression
Jour 2 :
- L’approche corporelle au service de la stabilité émotionnelle
- Identifier les difficultés à rester dans l’empathie et les transformer
- Appliquer un dialogue qui favorise des attitudes positives et bienveillantes dans ses échanges
- Les paradigmes Chacal et Girafe
- Les 4 chaises
- Expérimenter la force de l’empathie silencieuse
Exemples de mise en pratique, à partir de situations concrètes, professionnelles venant des participants, jeux de rôle.
Moyens pédagogiques
Méthodologie alliant apports théoriques, interactivité et échanges d’expériences, exercices pratiques, quiz, réflexions, ajustements et entraînements sur des situations concrètes du participant.
Remise d’un support reprenant les thèmes abordés en formation.
Salle de formation équipée de vidéo projecteur, paperboard, MP3 et enceintes.